POLITIQUE D'EXPÉDITION

Habituellement, votre colis sera expédié dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande, sauf les week-ends et les jours fériés.

Amérique	Canada	L'Europe 	Australie	Afrique
5-7 jours	5-7 jours	8-10 jours	8-10 jours	12-15 jours

AVIS:

1.Express n'accepte aucune adresse avec PO.Box ou base militaire;

2. Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte, le changement d'adresse après que le colis a quitté l'usine entraînera des frais supplémentaires qui devraient être supportés par l'acheteur.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Tous les envois express nécessitent une signature.

Pour votre confort, n'attendez pas la dernière minute pour passer votre commande.

Si vous avez une date limite, un rendez-vous chez le coiffeur ou d'autres engagements, il est toujours sage de commander suffisamment à l'avance pour permettre des retards imprévus. Nous vous donnerons une estimation de livraison lorsque vous passez votre commande sur la base des informations que nous recevons de notre entrepôt au nom de DHL/Fedex/UPS.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus aux intempéries, aux vacances, aux catastrophes naturelles ou aux retards des transporteurs.

Veuillez garder à l'esprit que les jours fériés ne comptent pas comme un jour ouvrable et doivent être pris en compte lors du calcul des délais d'expédition.

LIVRAISONS ÉCHOUÉES / ENVOIS REFUSÉS / ADRESSE DE LIVRAISON INCORRECTE

Les informations d'adresse incomplètes ou incorrectes sont la principale cause des retards d'expédition.

Vérifiez les informations d'adresse sur votre commande.

Assurez-vous d'avoir inclus TOUTES les informations (adresse, numéro d'apt, code postal, etc.) nécessaires à la livraison de votre colis.

Il est extrêmement important que vous nous donniez les informations les plus précises et complètes possibles.

EXPÉDITIONS PERDUES

Si vous avez suivi votre colis et qu'il y a une différence dans les informations de livraison ou qu'il a été perdu pendant le transport, veuillez nous appeler immédiatement.

Nous lancerons une recherche de votre colis et leur demanderons d'ouvrir une enquête.

Cette enquête peut prendre jusqu'à 8 à 16 jours ouvrables.

S'il est déterminé que votre envoi a été perdu, un remplacement sera envoyé en attendant une enquête sur la situation.

Avertissement:

Moonwig ne renverra ni ne remboursera un colis indiquant LIVRÉ sur le suivi.