FAQ

En quoi les cheveux Moonwig sont-ils différents?

Les cheveux Moonwig sont créés à partir de cheveux Remy de la plus haute qualité, durables et de qualité professionnelle. Moonwig Hair offre la commodité d'une application de bricolage même pour l'utilisateur le plus inexpérimenté. Moonwig Hair vous donne des cheveux de qualité salon avec moins de temps et d'argent.

Comment payer ma commande ?

Pour une commande en ligne, veuillez sélectionner l'article que vous aimez et cliquez sur AJOUTER AU PANIER et suivez les étapes pour effectuer le paiement ; Paiement hors ligne, veuillez contacter notre service client et nous vous aiderons avec le paiement.

Avez-vous des rabais ou des soldes?

Oui! Moonwig Hair propose souvent des promotions spéciales, des remises et/ou des ventes flash. Veuillez noter qu'un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Les offres ne sont pas cumulables.

Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : PayPal / Carte de crédit

Quand expédierez-vous les cheveux et combien de temps dure l'expédition?

Habituellement, nous enverrons les cheveux dans les 24 heures. Pour les articles qui ne sont pas en stock, nous vous contacterons et vous en informerons. L'expédition est effectuée par Fedex/DHL/UPS/DPEX. Aux USA 5-7 jours ; Au Royaume-Uni 8-10 jours ; Vers l'afrique du sud 12-15 jours . Veuillez contacter l'équipe de service Moonwig si le délai de livraison n'est pas disponible.

Y a-t-il des droits de douane ?

Les droits de douane dépendent de la politique douanière de votre pays, nous accordons généralement une faible valeur à la facture pour éviter la taxe potentielle. Vous pouvez également nous indiquer la valeur que vous souhaitez déclarer lorsque vous passez commande.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous décidez d'annuler votre commande, vous pouvez contacter notre service client et ils vous aideront à le faire.

De combien de lots ai-je besoin ?

Normalement, 3 à 4 faisceaux suffisent pour une tête pleine, si la longueur atteint 20 pouces, je vous suggère de commander 4 faisceaux. Ou vous pouvez également combiner une fermeture ou frontale pour faire une tête pleine.

Les cheveux ont-ils une mauvaise odeur ?

Promis aucune odeur chimique de chips de maïs. Nos cheveux sont 100% sans produits chimiques. Nous nous soucions non seulement de la beauté mais aussi de la santé de nos clients ! Mais nous lavons les cheveux pendant le processus de production, ils peuvent donc avoir une petite odeur de shampoing.

Les cheveux peuvent-ils être colorés ou décolorés ?

Oui. Les cheveux peuvent être colorés. En règle générale, il est plus facile de foncer les cheveux que de les éclaircir. Nous vous recommandons fortement de faire teindre les extensions par votre coiffeur car vous obtiendrez les résultats que vous souhaitez, les colorer vous-même présente toujours un risque élevé de ne pas obtenir la teinte que vous souhaitez. Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un salon, utilisez toujours une teinture capillaire de bonne qualité et testez d'abord un petit échantillon.

Les cheveux tomberont-ils ou s'emmêleront-ils?

R : Chute : quelques brins de chute initiale de nouveaux cheveux sont normaux. Nous suggérons toujours au client de sceller la trame avant de l'installer et de la brosser avec un peigne à dents larges. Une perte excessive sera causée par la coupe de la trame ou la sécheresse. Veuillez toujours sceller les extrémités si vous coupez la trame pour l'installation et gardez-la hydratée. B : Enchevêtrement : Habituellement, nos cheveux ne s'emmêlent pas car ce sont des cheveux humains intacts. Cependant, la sécheresse, l'accumulation d'huile et de saleté, l'eau salée ou le fait de ne pas se peigner quotidiennement entraîneront des enchevêtrements et des pertes. Veuillez suivre les instructions de soin des cheveux et utiliser un bon shampooing et revitalisant pour laver les cheveux deux fois par semaine.

Quel type de produits capillaires dois-je utiliser ?

Traitez ces cheveux comme s'il s'agissait de vos propres cheveux. Utilisez des shampoings et des produits revitalisants de bonne qualité. Conditionner vos cheveux est très important pour les garder doux et faciles à coiffer, alors utilisez des revitalisants sans rinçage. Vous pouvez également utiliser des produits comme du gel et de la laque pour cheveux pour maintenir les boucles en place, mais assurez-vous de vous laver les cheveux et de ne pas laisser ces produits pendant une longue période. Shampoings et après-shampooings recommandés : Pantene PROV Pour le traitement et l'utilisation quotidienne : Polissoir à l'huile d'olive.

Quelle est votre politique de retour ?

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et revendables. Nous garantissons un remboursement sur tous les retours acceptables. Le retour et l'échange sont disponibles dans les 30 jours suivant votre réception. Veuillez contacter l'équipe de service Moonwig avant de retourner le colis.