POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE RETOUR

Comme nous ne fournissons que des produits de cheveux humains 100% vierges, qui ont été strictement inspectés par CISS et notre équipe de contrôle de la qualité.

S'il y a un problème de qualité après avoir reçu les cheveux, vous pouvez les retourner dans les 30 JOURS.

Étant responsables de votre expérience d'achat, nous ferons de notre mieux pour atteindre votre objectif et vous offrir la meilleure solution.

Questions et réponses sur notre politique :

Vous pouvez initier un retour dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Si le délai dépasse ce délai, nous sommes désolés de vous dire que l'article n'a pas pu être retourné.

1. Quelle est la définition de « retourné dans son état d'origine » ?

1.1 Le faisceau de cheveux n'a pas été délié, lavé, conditionné, teint, blanchi et installé, et pour le faisceau de cheveux ondulés, le motif de vague n'est pas dispersé.

1.2 La perruque de cheveux n'a pas été lavée, conditionnée, teinte, blanchie, installée et la partie en dentelle n'a pas été coupée ou détruite par d'autres moyens.

2. Ai-je besoin d'une autorisation avant d'effectuer le retour ?

Oui. Nous n'acceptons pas le retour sans autorisation, même si les cheveux ne sont pas dans leur état d'origine, et s'il s'est écoulé plus de 30 jours après la livraison, nous n'acceptons pas le retour.

Veuillez nous contacter à support@beaudiva.com et nous communiquer votre numéro de commande. Nous vous fournirons ensuite des instructions et une adresse de retour pour renvoyer vos unités. Tous les articles retournés seront inspectés pour voir si vous avez la qualification pour un remboursement.

Veuillez vous assurer que les cheveux sont INTACTS et que la DENTELLE n'a PAS été coupée (si l'article est une perruque).

Remarque : nous vous recommandons fortement d'expédier votre appareil via un service d'expédition suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car cela peut considérablement accélérer le processus.

3. Comment puis-je obtenir mon remboursement et que dois-je faire si je n'ai pas reçu mon remboursement ?

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@beaudiva.com.

4. Comment puis-je vous contacter ?

Afin de gagner du temps pour retourner les produits et recevoir le remboursement, veuillez nous contacter à l'avance, puis retourner vos colis.