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Da wir nur 100% reine Remy-Echthaarprodukte anbieten, die von CISS und unserem Qualitätskontrollteam streng geprüft wurden.
Wenn nach Erhalt des Haares ein Qualitätsproblem auftritt, können Sie es innerhalb von 30 TAGEN zurücksenden.
Da wir für Ihr Einkaufserlebnis verantwortlich sind, werden wir unser Bestes tun, um Ihr Ziel zu erreichen und Ihnen die beste Lösung anzubieten. 
Fragen und Antworten zu unserer Richtlinie:
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels veranlassen. Wenn der Zeitraum diesen Zeitraum überschreitet, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass der Artikel nicht zurückgegeben werden konnte.
1. Was ist die Definition von „Rückgabe im Originalzustand“?
1.1 Das Haarbündel wurde nicht gelöst, gewaschen, konditioniert, gefärbt, gebleicht und installiert, und bei welligem Haarbündel ist das Wellenmuster nicht verteilt.
1.2 Die Haarperücke wurde nicht gewaschen, konditioniert, gefärbt, gebleicht, installiert und der Spitzenteil wurde nicht geschnitten oder auf andere Weise zerstört.
2. Benötige ich eine Autorisierung, bevor ich die Rücksendung mache?
Ja. Wir akzeptieren die Rücksendung nicht ohne Genehmigung, auch wenn sich das Haar nicht im Originalzustand befindet und mehr als 30 Tage nach der Lieferung vergangen sind, akzeptieren wir die Rücksendung nicht.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@beaudiva.com und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir werden Ihnen dann Anweisungen und eine Rücksendeadresse für die Rücksendung Ihrer Geräte zukommen lassen. Alle zurückgegebenen Artikel werden überprüft, um festzustellen, ob Sie die Voraussetzungen für eine Rückerstattung haben.
Bitte stellen Sie sicher, dass das Haar INTAKT ist und die SPITZE NICHT geschnitten wurde (wenn es sich bei dem Artikel um eine Perücke handelt).
Hinweis: Wir empfehlen dringend, Ihr Gerät über einen nachverfolgbaren Versandservice zu versenden oder eine Versandversicherung abzuschließen, da dies den Prozess erheblich beschleunigen kann.
3. Wie erhalte ich meine Rückerstattung und was soll ich tun, wenn ich meine Rückerstattung nicht erhalten habe?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@beaudiva.com.
4. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Um Zeit für die Rücksendung von Produkten und den Erhalt von Rückerstattungen zu sparen, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus und senden Sie dann Ihre Pakete zurück.